Ændring og fortrydelse af ordre

Kan jeg annullere min ordre, hvis jeg ikke har modtaget den?

Vores ordrer behandles hurtigt via et automatiseret system, ofte få minutter efter bestillingen.

Hvis du har modtaget en mail med status “Behandles” eller “Afsendt”, er ordren allerede pakket eller sendt, og vi kan som udgangspunkt ikke stoppe den.

I dette tilfælde kan du nægte modtagelse hos fragtfirmaet. Kontakt os straks, efter du har nægtet pakken, så annullerer vi ordren og refunderer din betaling.

 

Kan jeg ændre min ordre?

Når en ordre er afgivet, kan den desværre ikke ændres, da vi behandler og sender ordrer hurtigt.

Det er derfor ikke muligt at tilføje eller fjerne varer efter bestillingen.

 

Jeg har modtaget mine varer og vil fortryde mit køb

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Returneringen betales af dig som kunde.

Når vi har modtaget varen og betingelserne er opfyldt, refunderer vi din betaling. Manglende original emballage kan betyde en værdiforringelse, så vi anbefaler altid at returnere varen i original emballage. Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes unødvendig håndtering.

Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget – det betyder adskilt, usamlet og forsvarligt indpakket. Fragtfirmaet afhenter kun ved hoveddøren, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbyder to måder at returnere på, men du skal altid kontakte os først og følge vores anvisninger. Returnerer du uden at give besked, risikerer vi ikke at registrere din retur.

NB: Hvis du selv vil sende varen retur, skal det ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder købet.