Ændring og fortrydelse af ordre
Kan jeg annullere min ordre, hvis jeg ikke har modtaget den?
Vi behandler ordrer hurtigt via et automatiseret system – ofte kort tid efter, at bestillingen er gennemført.
Hvis du har modtaget en e-mail med status “Behandles” eller “Afsendt”, er ordren allerede under pakning eller sendt fra vores lager og kan som udgangspunkt ikke annulleres.
I disse tilfælde kan du nægte modtagelse af pakken hos fragtfirmaet. Du skal herefter kontakte os hurtigst muligt på info@designshoppen.dk, så vi kan registrere annulleringen og refundere din betaling i overensstemmelse med vores handelsbetingelser.
Kan jeg ændre min ordre?
Når en ordre er gennemført, kan den desværre ikke ændres, da vi behandler og afsender ordrer hurtigt.
Det er derfor ikke muligt at tilføje, fjerne eller ændre varer efter bestilling. Ønsker du andre varer, skal der i stedet afgives en ny ordre.
Jeg har modtaget mine varer og ønsker at fortryde mit køb
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. vores handelsbetingelser.
Du skal give os besked om fortrydelsen inden for fristen og herefter returnere varen senest 14 dage efter. Returfragten afholdes af dig som kunde.
Manglende original emballage eller unødvendig håndtering kan medføre en værdiforringelse, som fratrækkes det refunderede beløb.
Vi tilbyder forskellige muligheder for returnering, men du skal altid kontakte os på forhånd og følge vores anvisninger. Returnering uden forudgående besked kan medføre forsinket eller manglende registrering af din retur.
NB: Hvis du selv sender varen retur, skal dette ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.