Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Generelt
Generelle oplysninger
Udirect ApS
CVR-nr. 35511882
Strandvejen 100
2900 Hellerup
📧 info@designshoppen.dk
Disse købs- og leveringsvilkår ("Vilkår") gælder for www.designshoppen.dk ("Hjemmesiden"), som ejes og drives af Udirect ApS.
Hos Designshoppen finder du et nøje udvalgt sortiment af møbler, interiør og designprodukter – både klassikere og nye trends fra ind- og udland.
Som kunde hos os har du ret til indsigt i de persondata, vi behandler om dig, jf. vores persondatapolitik. Du har også ret til at få rettet eller slettet dine oplysninger.
Har du spørgsmål, kan du kontakte os på info@designshoppen.dk. Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 48 timer i vores åbningstid.
1. Aftale om køb
En aftale om køb indgås, når du gennemfører din bestilling i vores checkout. Herefter modtager du automatisk en ordrebekræftelse via mail.
2. Aldersgrænse
Vi handler kun med myndige personer (18 år og derover). Er du under 18 år, kræver det samtykke fra forældre eller værge.
3. Priser
Alle priser på hjemmesiden er dagsaktuelle og angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Priserne er ekskl. fragtomkostninger, som beregnes i checkout inden endelig godkendelse.
4. Fejl i priser
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
5. Tilgængelighed
Vi bestræber os på at have flest mulige varer på lager. Nogle produkter er bestillingsvarer og kan derfor have længere leveringstid. Aktuel leveringstid fremgår altid på den enkelte vare på hjemmesiden.
6. Levering
6. Levering
Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer som PostNord, GLS og fragtmænd til større leverancer.
Levering privat - 65kr
Levering til afhetningsted - 65kr
-
Lagerførte varer sendes normalt indenfor 4-8 hverdage.
Du modtager både ordrebekræftelse og tracking, så du kan følge din pakke.
Større møbler leveres som udgangspunkt til kantsten eller hoveddør, medmindre andet er aftalt.
8. Betaling
Hos Designshoppen kan du betale med Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og Mastercard Debit, Klarna.
Vi opkræver ingen kortgebyrer. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
9. Rabatkoder og gavekort
-
Rabatkoder kan kun bruges én gang og kan ikke kombineres med andre tilbud.
-
Gavekort købes digitalt via hjemmesiden og er gyldige i 2 år fra udstedelsesdato.
10. Fortrydelsesret og retur
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, når du handler hos os som forbruger.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@designshoppen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
-
Du betaler selv returfragten, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
-
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler og større gods.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 149kr pr vare.
Hvis en varer ikke afhentes betaler kunden for retur.
-
Møbler og større gods koster 699 kr. i returfragt ved afhentning.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om at du vil fortryde varen retur. Tilbagebetaling sker altid til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Poppelgårdsvej 17
2860 Søborg
11. Reklamation
Vi følger den danske købelov, hvilket betyder, at du har 2 års reklamationsret, når du køber varer hos os som forbruger,. Opdager du fejl eller mangler, skal du kontakte os hurtigst muligt med billeder og beskrivelse.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved berettigede godkendt reklamation dækker vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostningerne.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Poppelgårdsvej 17
2860 Søborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
12. Persondata
Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger for at kunne levere dine varer. Data opbevares sikkert og deles kun med samarbejdspartnere, som behandler information på vores vegne. Læs mere i vores persondatapolitik https://designshoppen.dk/pages/politik-om-beskyttelse-af-persondata
13. Klager
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på info@designshoppen.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
14. Cookies
Designshoppen.dk anvender cookies for at optimere brugeroplevelsen, analysere trafik og målrette indhold. Du kan altid slette eller blokere cookies via din browser.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Designshoppen.dk
Poppegårdsvej 17
2860 Søborg
Info@designshoppen.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale indgået på designshoppen.dk.
Bestilt den: ____________________
Modtaget den: __________________
Forbrugerens navn: __________________________
Forbrugerens adresse: _______________________
Dato og underskrift (kun ved papir): _______________________
__________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.01.2026