Handelsbetingelser

Generelt

Generelle oplysninger

Udirect ApS
CVR-nr. 35511882
Strandvejen 100
2900 Hellerup
📧 info@designshoppen.dk

Disse købs- og leveringsvilkår ("Vilkår") gælder for www.designshoppen.dk ("Hjemmesiden"), som ejes og drives af Udirect ApS.

Hos Designshoppen finder du et nøje udvalgt sortiment af møbler, interiør og designprodukter – både klassikere og nye trends fra ind- og udland.

Som kunde hos os har du ret til indsigt i de persondata, vi behandler om dig, jf. vores persondatapolitik. Du har også ret til at få rettet eller slettet dine oplysninger.

Har du spørgsmål, kan du kontakte os på info@designshoppen.dk. Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 48 timer i vores åbningstid.

---

1. Aftale om køb

En aftale om køb indgås, når du gennemfører din bestilling i vores checkout. Herefter modtager du automatisk en ordrebekræftelse via mail.

---

2. Aldersgrænse

Vi handler kun med myndige personer (18 år og derover). Er du under 18 år, kræver det samtykke fra forældre eller værge.

---

3. Priser

Alle priser på hjemmesiden er dagsaktuelle og angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Priserne er ekskl. fragtomkostninger, som beregnes i checkout inden endelig godkendelse.

---

4. Fejl i priser

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

---

5. Tilgængelighed

Vi bestræber os på at have flest mulige varer på lager. Nogle produkter er bestillingsvarer og kan derfor have længere leveringstid. Aktuel leveringstid fremgår altid på den enkelte vare på hjemmesiden.

---

6. Levering

6. Levering

Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer som PostNord, GLS og fragtmænd til større leverancer.

Levering privat - 65kr-449kr

Levering til afhetningsted - 65kr

• Lagerførte varer sendes normalt indenfor 4-8 hverdage.

Du modtager både ordrebekræftelse og tracking, så du kan følge din pakke.

Større møbler leveres som udgangspunkt til kantsten eller hoveddør, medmindre andet er aftalt.

Den angivne leveringstid på 4–8 hverdage er vejledende og udgør et estimat. Den forventede leveringsdato er ikke bindende, og der kan forekomme forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol. Vi bestræber os altid på at levere din ordre hurtigst muligt.

 

---

8. Betaling

Hos Designshoppen kan du betale med Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og Mastercard Debit, Klarna.

Vi opkræver ingen kortgebyrer. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

---

9. Rabatkoder og gavekort

• Rabatkoder kan kun bruges én gang og kan ikke kombineres med andre tilbud.

• Gavekort købes digitalt via hjemmesiden og er gyldige i 2 år fra udstedelsesdato.

---

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, når du handler hos os som forbruger.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@designshoppen.dk eller benytte webshopens digitale fortrydelsesfunktion på siden “Fortryd aftale”.

Ved brug af den digitale fortrydelsesfunktion skal du oplyse:

Fortrydelsen indsendes ved at trykke på knappen “Bekræft fortrydelse”.

Efter indsendelse modtager du uden unødig forsinkelse en kvittering via e-mail med:

Fortrydelsen anses for rettidigt fremsendt, hvis den digitale fortrydelse er indsendt inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du betaler selv for returfragten, og du hæfter selv for eventuelle skader, der opstår under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med almindelig post. Dette gælder møbler og større gods.

Returomkostninger for større varer forventes højst at udgøre: 449kr - Mindste varer 89kr

Hvis en vare ikke afhentes af kunden, hæfter kunden for returfragten.

Hvis varen har mistet værdi som følge af, at du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi og kan i visse tilfælde betyde, at kun en del af købsbeløbet refunderes.

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Designshoppen
Poppelgårdsvej 17
2860 Søborg

 

---

11. Reklamation

Vi følger den danske købelov, hvilket betyder, at du har 2 års reklamationsret, når du køber varer hos os som forbruger,. Opdager du fejl eller mangler, skal du kontakte os hurtigst muligt med billeder og beskrivelse.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved berettigede godkendt reklamation dækker vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostningerne.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Poppelgårdsvej 17

2860 Søborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

---

12. Persondata

Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger for at kunne levere dine varer. Data opbevares sikkert og deles kun med samarbejdspartnere, som behandler information på vores vegne. Læs mere i vores persondatapolitik https://designshoppen.dk/pages/politik-om-beskyttelse-af-persondata

---

13. Klager

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på info@designshoppen.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

---

14. Cookies

Designshoppen.dk anvender cookies for at optimere brugeroplevelsen, analysere trafik og målrette indhold. Du kan altid slette eller blokere cookies via din browser.

---

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Designshoppen.dk

Poppegårdsvej 17

2860 Søborg

Info@designshoppen.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale indgået på designshoppen.dk.

Bestilt den: ____________________
Modtaget den: __________________

Forbrugerens navn: __________________________
Forbrugerens adresse: _______________________

Dato og underskrift (kun ved papir): _______________________

__________

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.01.2026