Beskadiget vare

Vi pakker alle ordrer med stor omhu – men skulle du mod forventning modtage en beskadiget eller defekt vare, hjælper vi dig naturligvis videre hurtigst muligt.

Sådan gør du

For at vi kan behandle din sag hurtigt, bedes du:

• Kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse

 

Vedhæfte billeder af:

• Produktet
• Skaden
• Emballagen (både indvendig og udvendig)
• Oplyse dit ordrenummer

Send det hele til: info@designshoppen.dk

Jo mere dokumentation vi modtager fra start, desto hurtigere kan vi hjælpe dig.

---

Hvad sker der herefter?

Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi sagen og vender tilbage hurtigst muligt med en løsning.

Afhængigt af situationen kan vi tilbyde:

• Ombytning til en ny vare
• Reparation (hvis muligt)
  

Vi dækker naturligvis fragtomkostninger i forbindelse med godkendte reklamationer.

---

Ønsker du i stedet at returnere varen?

Ønsker du ikke ombytning eller reparation af en defekt vare, men i stedet at returnere den og få pengene retur, behandles dette som en almindelig retursag. I dette tilfælde afholdes returomkostninger af kunden. læs om retur her

---

Vigtigt

Returnér ikke varen uden forudgående aftale med os.
Vi skal først registrere sagen og sikre korrekt håndtering.